Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, la livraison, les retours et le choix de votre matériel d'observation. Une autre question ? Écrivez-nous à Boutique@wildscope.fr.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte VISA, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires et Klarna. Vous choisissez votre moyen de paiement au moment de valider votre commande (voir notre page Moyens de paiement).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé : les informations de votre carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à Boutique@wildscope.fr pour toute question sur un produit ou une commande.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France sur toutes les commandes.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis le délai d'acheminement en France est de 6 à 9 jours ouvrés. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail, à l'adresse indiquée lors du paiement, dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt.
Retours et garantie
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. L'article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec la preuve d'achat ; les conditions et délais complets figurent dans notre politique de retour et remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous d'abord à Boutique@wildscope.fr : les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.
Quelle est la garantie de vos produits ?
Nos produits sont garantis 2 ans. En cas de problème, écrivez-nous à Boutique@wildscope.fr en précisant votre numéro de commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon article, afin que nous puissions trouver une solution.
Choisir son matériel
Que signifient les chiffres 10x42 ?
Le premier chiffre indique le grossissement (10 fois) et le second le diamètre des objectifs en millimètres (42 mm). Plus l'objectif est grand, plus l'instrument capte de lumière : le 10x42 est un excellent compromis polyvalent, à découvrir dans notre collection jumelles 10x42.
Faut-il un trépied ?
Pour des jumelles jusqu'à 10x, l'observation à main levée reste confortable. Au-delà, ou pour de longues observations et avec une longue-vue, un trépied stabilise l'image et évite la fatigue : voir nos trépieds pour jumelles.
La carte SD est-elle fournie avec ma caméra de chasse ?
Non, les cartes micro SD ne sont jamais fournies avec les caméras de chasse ni avec les appareils de vision nocturne. Sur certains produits, vous pouvez toutefois choisir l'option payante « + carte SD » au moment de la commande (voir nos caméras de chasse).
Comment choisir ses jumelles ?
Tout dépend de votre usage (randonnée, ornithologie, chasse, observation en faible luminosité). Notre guide Comment choisir ses jumelles vous aide à trouver le modèle adapté.